Hội thảo là diễn đàn để các cơ quan quản lý nhà nước, chuyên gia, nhà khoa học, doanh nghiệp trao đổi, thảo luận, đánh giá khách quan, toàn diện thực trạng, thách thức của du lịch Cần Thơ, đặc biệt là trong ứng dụng chuyển đổi số. Từ đó đề xuất các giải pháp, định hướng các chính sách để thúc đẩy chuyển đổi số, phát triển du lịch thông minh.
Sau sáp nhập, Cần Thơ có quy mô diện tích tự nhiên, dân số và nguồn lực phát triển mở rộng đáng kể. Thành phố có 115 khu, điểm du lịch đang hoạt động; và sở hữu hệ thống tài nguyên du lịch phong phú với các loại hình đặc trưng như du lịch sông nước, du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, du lịch văn hóa, du lịch tâm linh, du lịch MICE, du lịch nông nghiệp…
Những năm gần đây, ngành du lịch TP đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quản lý và quảng bá điểm đến. Hệ thống du lịch thông minh được đầu tư với nhiều tiện ích như cổng thông tin du lịch, ứng dụng di động, cơ sở dữ liệu, bản đồ 3D, video 3D/360, thuyết minh đa ngôn ngữ và hệ thống phản ánh chất lượng dịch vụ trực tuyến… Đặc biệt, năm 2025, ba cổng du lịch thông minh của Cần Thơ đã ghi nhận hơn 15 triệu lượt truy cập. Khoảng 670 cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch được số hóa thông tin và tích hợp vào cơ sở dữ liệu chung của ngành. Đây là bước tiến quan trọng trong hành trình xây dựng du lịch thông minh tại trung tâm vùng Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL)… Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số trong du lịch Cần Thơ vẫn còn nhiều hạn chế: Hạ tầng công nghệ số chưa đồng đều; nội dung số còn phân tán, thiếu tính liên kết, chưa thật sự phong phú và hấp dẫn; việc chia sẻ, kết nối dữ liệu giữa các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và nền tảng số còn khó khăn…
Ông Nguyễn Thiên Phú - Phó Trưởng phòng Quản lý Du lịch, Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch TP. Cần Thơ chỉ ra một trong những hạn chế: “Mức độ ứng dụng công nghệ số giữa các doanh nghiệp chưa đồng đều. Trong khi một số đơn vị nhanh chóng thích ứng với môi trường số thì nhiều doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh cá thể và điểm du lịch cộng đồng gặp không ít khó khăn về nguồn lực, nhân sự và kỹ năng công nghệ”.
Đồng quan điểm, bà Lê Thị Bé Bảy - Phó giám đốc Hợp tác xã Du lịch Nông nghiệp Cồn Sơn trình bày: "Ở Cồn Sơn, nhiều hộ dân biết sử dụng Facebook, Zalo, TikTok để giới thiệu sản phẩm du lịch, nhận đặt dịch vụ và liên lạc với du khách… Nhưng khó khăn lớn nhất là phần lớn các thành viên tham gia làm du lịch xuất thân từ nghề nông, không ít bà con lúng túng khi sử dụng ứng dụng số, thực hiện thanh toán điện tử hay xây dựng nội dung quảng bá trên môi trường mạng… Người nông dân làm du lịch rất muốn học hỏi, nhưng cần thời gian và sự hỗ trợ để có thể bắt kịp yêu cầu của chuyển đổi số”.
Tại hội thảo, nhiều ý kiến đề xuất được đưa ra để hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh của Cần Thơ, trong đó phải có sự kết nối chặt chẽ giữa chính quyền, doanh nghiệp, du khách và cộng đồng; thiết kế, định vị lại chuỗi giá trị tài nguyên mới, hướng đến đổi mới mô hình du lịch để nâng cao tính cạnh tranh. Bên cạnh đó cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp từ nâng cao nhận thức, hoàn thiện hạ tầng và nền tảng số, xây dựng dữ liệu dùng chung, hỗ trợ doanh nghiệp. Đặc biệt, quan trọng là phải xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch Cần Thơ theo hướng xanh, bảo vệ môi trường để phát triển bền vững. Đẩy mạnh quảng bá hình ảnh điểm đến trên các nền tảng số trong nước và quốc tế…
PGS.TS Huỳnh Văn Đà - Phó Trưởng Khoa Khoa học Chính trị, xã hội và Nhân văn, ĐH Cần Thơ nêu giải pháp: “Quan trọng nhất vẫn là sự thay đổi nhận thức và năng lực thích ứng của con người. Làm sao để tại các điểm du lịch có sự tham gia của cộng động, với lối sống và phong cách thân thiện, văn minh; người dân đều có ý thức giữ gìn môi trường, cảnh quan xanh, sạch, đẹp. Kết hợp với phát triển nguồn nhân lực du lịch đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số. Tăng cường liên kết giữa cơ quan quản lý, cơ sở đào tạo và doanh nghiệp để đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ quản lý, doanh nghiệp và người lao động trong ngành du lịch; hình thành đội ngũ nhân lực có khả năng thích ứng với môi trường số và hội nhập quốc tế”.
Thông qua Hội thảo hôm nay, sẽ là diễn đàn để các cơ quan quản lý, các chuyên gia và doanh nghiệp du lịch cùng nhau nhìn nhận, đánh giá một cách khách quan, toàn diện về thực trạng điểm đến du lịch thành phố Cần Thơ cũng như thực tế việc ứng dụng chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch của các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố trong bối cảnh mới.
